京东七天无理由退货指南

京东七天无理由退货指南

作者:天使游戏网 / 发布时间:2025-07-15 11:35:50 / 阅读数量:0

一、退货政策

  • 七天无理由退货:签收商品后7个自然日内可申请退货,需保持商品原包装、配件及功能完好。
  • 特殊商品限制:食品、内衣等商品不支持无理由退货,购买前需查看商品详情页说明。
  • 物流损处理:收货时发现外包装破损需当场拒收;签收后24小时内提交申请,超时无法受理。
  • 二、退货操作步骤

    1.登录账号:打开京东APP或网页,登录个人账号。

    2.进入退货入口

  • APP端:点击右下角“我的” → 选择“退换/售后” → 点击“申请售后”。
  • 网页端:进入“我的订单” → 找到对应商品 → 点击“申请售后”。
  • 3.填写退货信息

  • 选择退货原因(如质量问题、七天无理由等)。
  • 上传商品照片(需清晰展示问题)。
  • 4.提交审核:等待京东1-3个工作日内审核,通过后将收到短信通知。

    5.退货寄送

  • 上门取件:审核通过后选择“上门取件”,快递员按约定时间取货(免费服务需符合权益条件)。
  • 自行寄回:需填写快递单号并妥善包装商品(建议保留物流追踪凭证)。
  • 6.退款处理:京东确认收货后,1-3个工作日内原路退回支付账户。

    三、注意事项

  • 退货前务必保留商品原包装、标签及赠品,缺失可能影响退款。
  • 若因商品质量问题退货,运费由京东承担;无理由退货需自行承担运费(部分商品支持免费退)。
  • 退款进度可通过“我的售后”页面实时查询,异常情况可联系客服处理。
  • 最后更新:2025年4月

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